قصة 07 · المبيعات
صفر تدخّل بشري في توثيق الاجتماعات
كيف ألغينا مهام «النسخ واللصق» المكررة لفريق المبيعات، وجعلنا تحديث حالات العملاء داخل Slack يتم آلياً وفوراً.
التحدي
فريق المبيعات يقضي ساعات يومياً في أعمال سكرتارية وتوثيق: نسخ ملخّص الاجتماع من Notta، البحث عن الـ Thread المطابق للعميل في Slack، تحديث مساحة العميل، ومشاركة النتائج مع الفريق.
هذا العمل المُكرَّر يستهلك وقتاً ثميناً يستحق أن يُصرف في مكالمات بيع وإغلاق صفقات، كما أنه عُرضة للنسيان والتأخير.
الحل
بناء «سباكة سياق» (Context Plumbing) مُحكمة: منظومة تلتقط التحديثات، تستخرج بيانات العميل عبر الذكاء الاصطناعي، وتبحث آلياً عن قناته في Slack لرفع التلخيص وتحديث الحالة فوراً.
دورة العمل المؤتمتة
-
رصد الاجتماعات (Trigger)
تلقي إيميلات أو تنبيهات ملخصات الاجتماعات فور انتهائها من منصات مثل Notta.
-
استخراج السياق (Context)
استخراج رقم التذكرة واسم العميل والتفاصيل باستخدام الـ Regex والذكاء الاصطناعي.
-
البحث عن الـ Thread
البحث الآلي عن المحادثة أو القناة المطابقة للعميل داخل مساحات عمل Slack.
-
التحديث التلقائي
رفع الملخص وتحديث حالة العميل داخل المحادثة بشكل مباشر دون أي تدخل من فريق المبيعات.
-
المزامنة والإشعارات
إرسال إشعارات فورية للفريق لضمان التنسيق وبقاء الجميع على اطلاع بالصفقات الجديدة.
"فريق المبيعات يجب أن يركز على البيع وليس النسخ واللصق. نحن نأتمت الباقي."
النتائج
| المقياس | قبل | بعد |
|---|---|---|
| إدخال بيانات يدوي | ساعات يومياً لكل موظف | صفر |
| دقّة توثيق الاجتماع | متفاوتة ومعرضة للنسيان | 100% تلقائي |
| تحديث حالة العميل | متأخر نهاية اليوم | فوري في Slack |
| الأنظمة المترابطة | أدوات معزولة | 5+ أنظمة مترابطة آلياً |
لديك مهام متكرّرة أو تأخذ وقتاً طويلاً؟
احجز جلسة مجانية (45 دقيقة). نخرج منها بتقدير واضح: هل الأتمتة تستحق الاستثمار، وكم ستوفر، وفي كم أسبوع.